Политика возврата

Обзор

deltaquant.site в основном предоставляет бесплатный образовательный контент и информацию о приложениях ИИ. Эта политика возврата применяется к любым цифровым продуктам, услугам или консультациям, которые могут быть предложены через нашу платформу.

Цифровой контент и услуги

Бесплатный контент

Весь бесплатный образовательный контент, руководства и ресурсы на deltaquant.site предоставляются «как есть». Поскольку эти материалы предлагаются бесплатно, возврат на бесплатный контент не распространяется.

Платные цифровые продукты (если применимо)

Для любых платных цифровых продуктов или услуг, которые могут быть предложены:

  • Запросы должны быть сделаны в течение 14 дней с момента покупки
  • Продукты должны быть неиспользованными или доступ к ним должен быть минимальным
  • Возврат средств обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней
  • Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты

Консультационные услуги

Отмена консультации по ИИ

Если мы предлагаем консультационные услуги:

  • Отмена более чем за 24 часа до назначенного времени: полный возврат
  • Отмена в течение 24 часов: возврат 50%
  • Неявка: без возврата
  • Завершенные консультации: без возврата, если услуга не была предоставлена в соответствии с обещаниями

Процесс возврата

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или возмещение:

  1. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в соответствующий период времени
  2. Укажите номер вашего заказа или детали покупки
  3. Объясните причину вашего запроса на возврат
  4. Предоставьте любую соответствующую документацию

Что нам нужно

  • Оригинальное подтверждение покупки
  • Подробное объяснение проблемы
  • Скриншоты или доказательства, если применимо
  • Предпочитаемый вами способ возврата

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Бесплатный контент и ресурсы
  • Завершенные консультационные услуги
  • Цифровые продукты, загруженные/использованные сверх пробного периода
  • Услуги, выполненные по спецификациям клиента
  • Подписки на сторонние ИИ-инструменты (регулируются их собственными политиками)

Сторонние услуги

Для ИИ-инструментов и услуг, рекомендованных на нашем сайте, но приобретенных непосредственно у третьих лиц:

  • Возврат регулируется политикой возврата третьей стороны
  • Мы не можем обрабатывать возвраты для внешних услуг
  • Мы можем предоставить руководство по обращению к соответствующему поставщику
  • Мы не несем ответственности за политику возврата третьих сторон

Обработка возврата

Сроки

  • Рассмотрение запроса на возврат: 2-3 рабочих дня
  • Обработка утвержденного возврата: 3-5 рабочих дней
  • Поступление возврата на счет: 5-10 рабочих дней (зависит от способа оплаты)

Способ оплаты

Возврат средств обычно осуществляется на:

  • Оригинальную кредитную карту или способ оплаты
  • Счет PayPal (если оплата изначально производилась через PayPal)
  • Банковский перевод для крупных сумм или международных клиентов

Исключения и особые случаи

Технические проблемы

Если технические проблемы мешают вам получить доступ к приобретенному контенту:

  • Мы сначала попытаемся решить техническую проблему
  • Полный возврат возможен, если проблема не может быть решена в течение 5 рабочих дней
  • Нет ограничений по времени на запросы о возврате средств за нерешенные технические проблемы

Гарантия удовлетворенности

Мы отвечаем за качество нашего контента и услуг. Если вы не удовлетворены платным продуктом или услугой, мы будем работать с вами, чтобы найти решение, которое может включать:

  • Дополнительную поддержку или ресурсы
  • Обмен продукта или кредит
  • Частичный или полный возврат

Контактная информация

Для запросов на возврат или вопросов по этой политике:

Электронная почта: [email protected]
Адрес: Aasa 16, 63214 Miiaste, Пылвамаа, Эстония
Телефон: +372 799 8459

Обновления политики

Эта политика возврата может быть обновлена для отражения изменений в наших услугах или законодательных требованиях. Обновления будут размещены на этой странице с новой датой вступления в силу.